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课程收益：

导购销售的特点，利用因素作到更好的销售与服务
掌握搜集客户信息的多种方法，运用掌握的信息恰当的消除客户疑义
专业价格呈现技巧，不要让价格成为阻碍成交的因素
端正心态，用最优质的服务完成交易

课程内容：

【课程纲要】
模块一、课程目标和所采用的方法，提出对课程的具体期望

模块二、竞争中的柜台销售
1、市场3C原则
2、影响零售的六大因素
3、分析客户购买情况

模块三、柜台销售的结构
1、详细介绍零售的特点和全部过程
2、导购本身关键的注意事项

模块四、以微笑迎接你的顾客
1、初次接触时应该注意的事项
2、第一印象的作用
3、如何留下良好的第一印象
4、如何制造顾客的购买欲望

模块五、收集信息和推荐商品
1、冰山的原理
2、设计应该问的问题
3、推荐商品时应该掌握的原则和技巧
4、几种常见的异议处理
5、产生异议的原因
6、成功处理异议的艺术

模块六、价格的呈现
1、汉堡包的原理
2、呈现价格的可行方案

模块七、完成交易
1、掌握完成交易的时机
2、完成交易的九大法则
3、以何种心态和方式完成交易

模块八、个人行动计划
请每位学员写出具体行动方案，并保证学以致用
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