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一家近300人的小型港资制造型工厂，我们顾问再安排工作的时候，该厂的部门主管都会给出很多理由告诉你这样做没有用或是这样做根本没有办法做到。说得有板有眼，态度诚肯真切。比如让仓库制订库存标准，仓储部主管说我们的料很简单，仓管员巡视一遍所有物料就尽收眼底。制订什么库存标准根本就是多余的。而我们诊断的情况是断料情况十分严重，主要原因就是没有专人对库存量的监控和采购申请负责。正如仓诸主管所言，因为物料简单，忽视了最基本的职能规划。导致了问题出现。这也正好印证我常说的一句话，即“管理无小事”。无小事通常是以结果为导向。举例说乱扔烟头这个是其实很小，但可能引发的后果很大，从这个意义上来说扔烟头本身就是很大一件事。案例中说的缺料对仓管员来说可能就是疏忽大意了一点，但导致的后果就带有很多不确定性，轻则延误交期被客户骂，重则退单罚款，客户终止合作都有可能。很显然，该厂的仓库从上到下未必有这么深入的思考个这些问题。于是出现连制定库存标准这么基础的工作都还想推脱就不足为奇了。
解决方案：组织公司各层干部参与专题会议，旗帜鲜明的要求改正思想。并提出具体措行为准则：“顾问提出的所有整改方案”干部第一反馈不允许是做不到和做了没有用的理由，而是有什么方法可以做得到，做得好。这条原则看似霸道，实则对于该厂当前的这种集体不作为的氛围是很合适的。有效的减少了改革的障力。