姓名: | 陈启华 | |
领域: | 运营管理 企业文化 领导艺术 品质管理 商业模式 | |
地点: | 广东 广州 | |
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华人成功学权威陈安之老师的第3封来信 他们获得成功。 上次我们演习的内容是“自我分析”,通过一个礼拜的时间,我想知道你做到了这些没有: 我认为成功的起始点来自于自我分析,因为每一个人都一定要能够了解自己。 现在我们要开始的演习是成功的十大步骤第二步骤“建立个人信赖感”。 现在,我们来学习建立个人信赖感的九个步骤: sales是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。 么从事你目前的工作?”打开话题,让顾客开始讲话。每一个人都需要被了解,需要被认同,然而被认同最好的方式就是有人很仔细地听他讲话。因为在现代的生活中很少人愿意 听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以假设你一开始就能把听的工作做得很好,你跟他的信赖感已经开始建立了。 2、第二步骤:出自真诚地赞美顾客,表扬顾客 3、第三步骤:不断地认同顾客 4、第四步骤:模仿顾客讲话的速度 话比较慢的顾客就会失去很大的信赖感和影响力。所以当我每次销售的时候,我会不断地调整。 5、第五步骤:熟悉产品的专业知识 6、第六步骤:永远为成功而穿着,为胜利而打扮 记住,永远要为成功而穿着,为胜利而打扮。 7、第七步骤:彻底地了解顾客的背景 8、第八步骤:使用顾客的见证 9、第九步骤:要有一些大顾客的名单 ”这时候我就会show(展示)出我们曾经帮助IBM,帮过惠普,帮过施乐的记录。顾客看到我们有这种能力,反过来会要求听你的产品介绍。可是如果你没有这些大顾客的见证,顾 客可能连听都不听,因为你在浪费他的时间。 建立信赖感,我刚才已经提到了几个方法。接下来请你把你的顾客名单先列出来,列出来之后以0到10分衡量一下你跟他的信赖感,你认为是几分。从这个小小的过程当中,你 可以知道,这个顾客10分,他百分之百地相信我。这个顾客可能只有5分,他还半信半疑。这个是7分、8分……假如你很明确地知道你跟顾客的关系,你就可以运用以上的方法把这 些顾客的信赖感重新建立起来。这样子其他的后续推销工作就会顺利许多。 多少有一些对你有不好印象的。请你把这些人列出来,同时想出解决方案。 有一种爱,叫成就他人的梦想。 |
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