多年的服饰终端、百货商场管理咨询与培训,前几年经常会遇到老板们的同样问题:我怎么越做越累了!面对这样的问题,我不假思索的会想到做为一家单店老板自身定位的问题,然后就与这些心力憔悴的老板们探讨关于经营与管理者定位的话题。
在零售卖场里,经营者应该是在做营销的工作,想尽一切办法把你的产品营销出去,所以我给零售卖场经营者的定位是在做“终端营销”,而营销的定义是:将你的产品变得好卖!所以一位优秀的服饰老板每天的重要工作是做产品的营销,让自己的产品通过策略、广告、促销等好的营销方式达到好卖与畅销,这是服饰老板每天在工作中必须要做的事情。
可是这么多年以来,走访了无数的品牌店铺,却发现我们很多老板却在做着导购们做的事情,与终端导购一起卖货,还洋洋自得地告诉我:老板亲自卖货会给导购带来销售压力的,这样可以促使导购努力工作,而且我们卖货顾客容易接受!我往往无奈的摇摇头,这样的结果这家店是很难做大的!于是我又和这些老板分析导购的工作职责。
终端店铺导购人员的工作职责是:做销售!而销售的定义是:将你的产品卖好!所以每一位优秀的导购无论何时无论什么样顾客,都必须做好服务达到产品的销售,因为提升销售业绩与满足顾客消费需求是导购的工作职责!
这样看来,老板不去做战略决策,而跑到店铺去卖产品,无疑是为了眼前的利益而忽略了产品销售之前的营销战略了!所以很多刚刚从事服装店铺经营的老板,每天做的很辛苦,却又不见效益!
假如我们的观念稍微转化一下,导购就去做自己的本质工作,做不好我们可以教;老板去做营销工作,做不好可以学,店不大,职责分清,那么老板可能就不会这么累了!
我从来没有见过一位每天在自己店里忙活的老板能把生意做的很大的!所以老板的时间应该是这样来安排的:
三分这一的时间是在店铺里;
三分之一的时间是在市场上;
三分之一的时间是在课堂上!
我想如果每一位服饰经营者能够这样来安排自己的有效时间的话,那么这位老板一定是位非常成功的经营者了!
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