姓名: | 王亚锋 | |
领域: | 人力资源 生产管理 运营管理 仓储物流 品质管理 | |
地点: | 广东 广州 | |
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泽亚企业管理咨询视野:成功的企业虽然原因各有不同,但也有共性,那就是企业员工工作积极性高涨;失败的企业虽然原因各有不同,但也有共性,那就是企业员工积极性差。由此可以看出,员工工作积极性是企业成功关键因素之一,而影响员工积极性的原因有很多,奖罚分明无疑是其中一个很重要的因素。 随着社会经济的快速发展,许多员工对自身的权益更加关注,对公平的企业规则也更加崇尚,表现在工作上,就是对涉及个人切身利益的收入问题更加关注。如果企业采取“拍脑袋”“凭感觉”“平衡”、“模糊”的奖金分配方式,而不是按照个人的实际工作绩效考核进行奖罚,势必会引起员工的不满,进而员工把不满发泄到自己的工作中,或消极怠工或得过且过,影响企业的生产效益。为什么呢?因为感觉无法量化,所以奖罚也就无法量化,最后无论是奖是罚,员工都觉得委屈,甚至怨声载道。 如何做到奖罚分明 导入“3C管理模式达成系统”、建立企业标准化管理体系和绩效考核机制无疑是最好的途经。泽亚管理咨询辅导的每一家企业,我们都推行许多与企业实际运行密切相关的流程、制度、标准和作业指导书,每份文件都详细规定了事情“该怎么做”、“谁检查”、“做好了如何奖”、“做不好该如何处罚”等,真正做到有法可依、有据可查,并在此基础上建立绩效考核机制。由于制度是公开的,标准是公平的,奖罚用数据说话是公正的,所以员工积极性很高,如果你想奖得多、如果你想处罚得少,很简单,你按照流程制度执行把工作业绩提高就够了。 因为在企业管理的过程中,制度管理是一个极为重要的手段。在实际工作中,管理实施的过程是最为容易走入偏差的。稍有不慎,执行管理的人员就会在执法的尺度上出现把握不准的情况。在工作中我们常常会遇到有人违反了规章制度,但由于事情不大,或碍于面子。或提醒或教育,却不按照规章制度进行处理。久而久之,制度慢慢地变成了形式化的废纸。到这个时候,当你明白过来,已于事无补。所以在制度管理中,提倡制度管理的火炭效应,以达到防患于未然的作用。对违反规章制度的人进行惩罚,必须照章办事,该怎么罚就怎么罚。容不得半点仁慈和宽容。 火炭效应的启示在于:当你在工作中违反了规章制度,就像你去碰触一块烧红的火炭,你就会受烫的惩罚。这种惩罚的特性在于: 即时性:当你碰到火炭时,立刻会被烫,没有丝毫的预先提示,你马上会有烫疼的感受。 警示性:火炭是明摆在那里的,而且是火红的,谁都知道碰它会被烧伤。 平等性:火炭是很烫的,它不分贵贱亲疏,一律平等,谁碰烫谁,毫不留情。 贯彻性:火炭烫人绝对说到决不含糊,不是吓唬人的。 当企业在制度管理的时候,如果能将这几条特性切实的整合到日常的管理行为当中,企业的制度才不会受到任何的质疑与挑战。所以泽亚企业管理咨询认为仅仅依靠严格,还不能很好地解决问题,要以员工的满意度,认同感为基础,用太阳般的温暖做为辅助手段,制度管理才可以真正地落实到实处,慢慢地你的制度会贯彻到员工的头脑中,增加员工的自我约束能力,达到自我管理的高度。
本文节选自:泽亚首席管理咨询师王亚锋老师,第一部经典实践著作《优化管理》 更多相关文章:http://www.zeyaqg.com/?Article669/Index.html 微信:wangyafeng2009 |
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